Aplicações open source de Help Desk para qualquer tipo de organização. Sistema de criação de tickets e chat online.
Na nossa oferta incluímos o Trellis Desk uma potente e robusta solução, em código aberto, de Help Desk para qualquer tipo de organização.
A apliação tem duas áreas distintas o Back Office (área de administração) e o Front Office (sistema de suporte própriamente dito). É uma aplicação com um grande número de funcionalidades, permite a criação e gestão de tickets por diversos departamentos, permite resposta simples ou global, download de documentos, etc.
Outra das funcionalidades implementadas pela aplicação é a inclusão de uma base de conhecimento, criando deste modo uma relação com o cliente capaz de responder às mais variadas questões que este possa ter sobre um produto ou funcionamento de um serviço.